Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 29 September 2026
1. Layanan dan pengelola
Lewih adalah layanan operasional salon dari PT GUSSY INOVASI MANDIRI, tersedia melalui lewih.com dan app.lewih.com. Syarat ini berlaku untuk akses dan penggunaan layanan. Pertanyaan dapat dikirim ke support@lewih.com.
2. Akun dan kewenangan
Gunakan informasi pendaftaran yang benar dan email yang dapat Anda akses. Pemilik akun harus memiliki kewenangan mengelola salon dan memberi akses kepada tim. Setiap pengguna bertanggung jawab menjaga kredensialnya. Pemilik akun bertanggung jawab mengatur peran, izin akses, dan pencabutan akses pengguna yang tidak lagi berwenang.
3. Data dan penggunaan yang diperbolehkan
Anda harus memiliki hak dan dasar yang sah untuk memasukkan serta menggunakan data pelanggan, staf, dan usaha. Jangan menggunakan layanan untuk tindakan melanggar hukum, mengakses data salon lain, mengganggu layanan, atau melewati pembatasan akses. Data yang dimasukkan tetap menjadi tanggung jawab salon; penggunaan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi.
4. Paket dan pembayaran
Paket Free tersedia; paket berbayar mulai Rp99.000 per lokasi per bulan. Akses modul dan total biaya paket berbayar dikonfirmasikan melalui WhatsApp sebelum aktivasi. Sebelum membayar, pastikan pula masa layanan, metode pembayaran, serta ketentuan pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku untuk akun Anda. Perubahan untuk periode mendatang harus dikomunikasikan sebelum diberlakukan. Pertanyaan tagihan, pembatalan, atau pengembalian dana ditangani melalui support@lewih.com dengan memperhatikan transaksi dan hak konsumen yang berlaku.
5. Catatan usaha dan keputusan
Pengguna bertanggung jawab memeriksa data, konfigurasi, dan hasil sebelum mengambil keputusan. Laporan bukan bukti bahwa kas atau bank telah direkonsiliasi. Catatan payroll memerlukan tinjauan dan persetujuan; layanan tidak menggantikan nasihat akuntansi, perpajakan, ketenagakerjaan, atau hukum.
6. Ketersediaan dan dukungan
Pemeliharaan, gangguan jaringan, dan ketergantungan pada penyedia layanan dapat memengaruhi akses. Tidak ada jaminan bahwa layanan selalu tersedia tanpa gangguan. Laporkan masalah melalui kontak dukungan dengan informasi yang diperlukan tanpa menyertakan kata sandi. SLA khusus hanya berlaku jika disepakati secara tertulis.
7. Pembatasan akses dan pengakhiran
Akses dapat dibatasi untuk menangani penyalahgunaan, risiko keamanan, kewajiban hukum, atau kewajiban langganan yang tidak dipenuhi. Hubungi dukungan untuk klarifikasi atau keberatan. Jika ingin mengakhiri akun atau meminta penanganan data, kirim permintaan melalui dukungan; kami akan menjelaskan langkah dan konsekuensinya, termasuk kewajiban penyimpanan yang berlaku.
8. Hak kekayaan intelektual
Merek, desain, dan perangkat lunak layanan adalah milik pengelola atau pemegang hak terkait. Penggunaan layanan tidak memindahkan hak tersebut. Anda tetap memiliki hak yang sah atas data dan materi yang Anda masukkan dan memberi izin pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan.
9. Tanggung jawab dan sengketa
Hak serta tanggung jawab para pihak mengikuti hukum Indonesia dan perjanjian yang berlaku. Syarat ini tidak menghapus hak konsumen atau tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum. Sampaikan keluhan terlebih dahulu melalui support@lewih.com untuk mencari penyelesaian. Jika tidak tercapai, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia menurut hukum.
10. Perubahan syarat
Versi terbaru ditampilkan pada halaman ini. Perubahan yang memengaruhi hak atau kewajiban secara material diberitahukan melalui saluran yang sesuai dan berlaku mengikuti ketentuan hukum serta perjanjian langganan terkait.